1.没有使用标配充电器和数据线导致：支持超级快充的产品，必须使用标配的超级快充充电器及标配的数据线线才可以进行超级快充，使用其它型号的充电器及数据线则为普通充电或无法充电。
如使用非标配充电器数据线请更换后再尝试。
2.充电器或数据线没插好或接口不清洁导致：请多插拔几次充电器，检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用酒精擦拭或者用毛刷清理一下。
若是酒精擦拭，需等酒精干后，再重新充电确认。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
（2）可以在华为商城页面下方，点击“售后网点”查询地址。
如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
要判断清楚电池充不进电的原因：
这种情况的解决办法是，将电池卸下，等待5分钟，然后将电池重新安装好。
如果使用的是其他充电器，则需要检查是否是充电器出了问题，或是充电器接口损坏。
换一个新的充电器，就能解决这一情况。
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